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Condizioni generali di contratto

1. Titolarità del sito
Il sito internet https://www.otticabergamo.it/ è di titolarità di Ottica Bergamo by Gazzera-Via Gasparini, 4/E, 24124 Bergamo (BG)- P.Iva - C.F. 04160140168 (di seguito "Ottica Bergamo"), ed è finalizzato alla vendita al dettaglio di prodotti e servizi on line. 


2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali di Vendita") disciplinano la vendita di prodotti e servizi presenti sul sito https://www.otticabergamo.it/ (di seguito "Sito") nella versione pubblicata al momento dell'ordine. 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di pagamento e di consegna dei beni, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e Ottica Bergamo. 

L'offerta di prodotti e servizi presenti sul sito https://www.otticabergamo.it/ è indirizzata alle persone fisiche e alle persone giuridiche. 

Ottica Bergamo non vende prodotti ai minori, che possono procedere all'acquisto dei prodotti solo coinvolgendo un genitore o un tutore; il Cliente si assume ogni responsabilità conseguente ad ogni eventuale informazione non veritiera al riguardo. 

Ottica Bergamo invita il Cliente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto, a stamparle o comunque a conservarne una copia. 

Effettuando un qualsiasi acquisto secondo le modalità previste nel Sito, nella sezione “Supporto Clienti”, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita, di pagamento e di consegna. 


3. Normativa applicabile
La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dagli articoli dal 45 al 67 "Dei diritti dei consumatori" del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e s.m.i. e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico. Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e Ottica Bergamo sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana. 


4. Il Contratto di Vendita - Modalità d'acquisto 

4.1. Per poter effettuare gli acquisti è necessario che il Cliente sia registrato al Sito oppure potrà acquistare senza registrarsi, ma fornendo tutti i dati personali necessari all'emissione della fattura e alla consegna dei prodotti acquistati. 

4.2. La presentazione di prodotti e di servizi sul Sito o tramite le applicazioni Ottica Bergamo per dispositivi mobili costituisce un invito all'acquisto. 

4.3. Il Cliente può acquistare i prodotti visibili all'indirizzo https://www.otticabergamo.it/, illustrati nella homepage del Sito all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative. 

4.4. I prodotti pubblicati sul Sito possono essere: 

"Express", cioè fisicamente in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente. 

"**Consegna in...**": in questo caso il prodotto può essere ordinato dal Cliente anche se non è disponibile fisicamente in magazzino. Ottica Bergamo provvederà ad ordinare al proprio fornitore l'articolo scelto dal Cliente. I tempi necessari per la ricezione di questi prodotti da parte di Ottica Bergamo variano fra i 3 ed i 20 Giorni Lavorativi. 

4.5. Nel momento in cui viene effettuato l'ordine di acquisto, il Cliente ha la possibilità di scegliere la Modalità di Pagamento e di Consegna che preferisce. 

L’ordine di acquisto del Cliente verrà quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a Ottica Bergamo per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento dell’ordine di acquisto, Ottica Bergamo invierà automaticamente una email di conferma di presa in carico dell'ordine stesso ("Presa in Carico Ordine"). 

Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella e-mail di conferma della Presa in Carico Ordine e a segnalare tempestivamente a Ottica Bergamo eventuali errori di sistema. 

4.6. L’addebito avverrà soltanto nel momento in cui i prodotti inclusi nell'ordine del Cliente verranno spediti. E' comunque fatto salvo il diritto di recesso del Cliente ai termini e alle condizioni di cui alla sezione presente nel Sito. 

4.7. Ottica Bergamo, a causa della natura di internet, non può garantire l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione dei servizi. Inoltre l’accesso al Sito e/o ai servizi offerti da Ottica Bergamo potrebbe essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione dei lavori di riparazione, manutenzione o l’introduzione di nuovi prodotti o servizi. Ottica Bergamo tenterà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni. 

4.8. Ottica Bergamo non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento (ivi incluso l’annullamento della presa in carico dell’ordine) agli obblighi previsti nelle presente Condizioni Generali di Vendita e nelle Modalità di Pagamento e di Consegna, qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti del Cliente previsti dalla legge ed in particolare il diritto del Cliente stesso di ricevere i prodotti acquistati entro un termine ragionevole ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore. 


5. Prezzi
I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di IVA. Ottica Bergamo dichiara che i prezzi sono quelli indicati nel Sito, garantendo i controlli della correttezza dei prezzi. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti imputabili al funzionamento dei sistemi informatici, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo (“Errore ostativo”), Ottica Bergamo contatterà il Cliente per verificare se desidera ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto, in quanto, in caso contrario, l’ordine non potrà essere evaso. 


6. Foro Competente
Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. D. Lgs. 205/2006). 


7. Modifiche alle condizioni generali di vendita
Ottica Bergamo si riserva il diritto di modificare il Sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina prodotti da Ottica Bergamo, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che il Cliente ha effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni. 


8. Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime nel sito internet https://www.otticabergamo.it/.

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Modalità di pagamento

Utilizziamo metodi di pagamento sicuri e certificati: STRIPE Stripe è una piattaforma esterna utilizzata per i pagamenti sicuri on-line, che non necessita la creazione di un account per procedere all’acquisto. L’utente interessato all’acquisto online di uno o più articoli di Ottica Bergamo Shop, dovrà quindi semplicemente selezionare il metodo di pagamento preferito supportato dalla piattaforma (carta di credito, bancomat, carta ricaricabile, bonifico, …). È una soluzione sicura e rapida: i pagamenti vengono elaborati praticamente all'istante, addebitandone l’importo al momento della presa in carico dell’ordine da parte di Ottica Bergamo Shop, la quale confermerà l'affidamento dell'ordine al Corriere inviando un sms e una e-mail ai recapiti indicati dal Cliente nell'ordine stesso . Stripe sottintende allo standard PCI per il quale è stato certificato livello 1, attualmente il più rigoroso nell’ambito dei pagamenti. Tale standard viene garantito anche all’azienda che usufruisce del servizio grazie alla libreria nativa STRIPE.JS. Tramite questa funzionalità non sarà infatti lo shop online a gestire i dati sensibili delle carte che verranno invece trasferiti al server sicuro Stripe senza ‘passaggi’ intermedi (per ulteriori dettagli si consiglia di consultare la sezione sicurezza sul sito Stripe). Inoltre, Stripe collabora anche con Global Partners Networks e Credit Card Networks per monitorare eventuali attività sospette e rilevare azioni fraudolente. Qualora Stripe comunicasse a Ottica Bergamo Shop una qualsiasi irregolarità, Ottica Bergamo Shop procederà con l'annullamento dell'ordine, dandone comunicazione contestuale via e-mail all’utente. PAYPAL PayPal, consente l'invio e la ricezione di pagamenti on-line a tutte le aziende o utenti privati che dispongono di un indirizzo e-mail. Le transazioni effettuate con PayPal sono sicure. Basta registrarsi e creare un profilo personale con tutti i propri dati. PayPal gestisce direttamente la transazione in modo sicuro e veloce. PayPal verifica che il browser Internet utilizzi il protocollo Secure Sockets Layer 3.0 (SSL) e le informazioni vengono protette mediante SSL con una chiave crittografata pari a 128 bit. Per ulteriori informazioni visita www.paypal.it Come utilizzare PayPal per i tuoi acquisti: Dopo avere selezionato i prodotti, ed al termine della procedura di acquisto, verrai reindirizzato sul sistema di PayPal al fine di effettuare il tuo pagamento con carta di credito in totale sicurezza e terminare l’acquisto del prodotto ritornando su Ottica Bergamo.SCALAPAYIf you buy with Scalapay you will receive your order immediately and pay in 3 installments. You acknowledge that the installments will be transferred to Incremento SPV S.r.l., to related parties and their assignees, and that you authorize this transfer.
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Spedizione rapida

Spediamo entro poche ore dall'acquisto con spedizione standard e consegna genralmente entro 24/48h, in Italia e in Europa. Se si acquista entro le ore 12:00, la spedizione viene affidata di pomeriggio al corriere, che la consegnerà, salvo disguidi del corriere stesso, nelle successive 24/48h. Il costo di consegna viene indicato al momento del check-out, in caso ci fosse una incongruenza, ti preghiamo di segnalarlo! Al momento della evasione, verrà inviato il numero di tracking con il sito di riferimento del corriere. Normalmente, per le spedizioni nazionali l'ordine viene affidato a UPS o MBE, che sono quasi sempre affidabili e puntuali. E' possibile concordare spedizioni diverse da quelle da noi proposte, valutandone il prezzo di volta in volta.
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Soddisfatti o rimborsati

Resi: si accettano resi sugli ordini evasi entro 14gg dal momento dell'acquisto. Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore, né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero: - in mancanza dell’imballo originale; - in assenza di elementi integranti del prodotto. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Non si accettano resi di articoli personalizzati o ordinati appositamente per il cliente salvo diversi accordi scritti. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere. Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Ottica Bergamo Shop la volontà di recedere dal contratto inviando una mail a Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, Ottica Bergamo invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica. Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato completo di scontrino, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Ottica Bergamo Shop, al seguente indirizzo:Ottica Bergamo - L'ottica di ModaVia Europa, 9, 24060 - BAGNATICA (BG)Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizioneIl rimborso viene gestito in base alla modalità scelta per il recesso, ovvero attraverso il canale online o la restituzione del prodotto in negozio. Recesso OnlineSe si decide di effettuare il recesso attraverso mail, con restituzione del prodotto tramite spedizione dello stesso (come da indicazioni precedenti) la procedura di rimborso è la seguente: - ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 Ottica Bergamo provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.Ottica Bergamo potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro e solo dopo aver verificato l'effettivo stato del prodotto e l'integrità della confezione..  Per tutti i codici del -45% e del -50% nei periodi di validità, hai diritto al 45% o 50% su tutti i prodotti disponibili e acquistabili direttamente sul nostro sito; i prodotti acquistati attraverso questi codici potranno essere soggetti a sostituzione mediante cambio merce o emissione di un buono acquisto, non sarà possibile effettuare il reso per rimborso dell’importo speso. Il codici sono validi anche sugli occhiali da vista completi di lenti correttive. Non sono utilizzabili su articoli da ordinare né per quelli non inseribili nel carrello.
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Specialisti professionisti

Grazie ad una consolidata partnership con oculisti e oculisti pediatrici, Ottica Bergamo pone in relazione chi ha bisogno di un’assistenza o consulenza oculistica con i migliori esperti del settore dislocati sul territorio.Nei negozi di Ottica Bergamo potete trovare non un paio di occhiali ma IL paio di occhiali, quello che avete sempre voluto!SCOPRI L'OTTICA DI MODA, clicca quiSCOPRI OTTICA GAZZERA, clicca qui
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I nostri codici sconto

Dopo aver selezionato l'articolo o gli articoli e aver premuto il tasto "PROCEDI CON L'ORDINE", effettuata la registrazione o il login, potrai inserire i nostri codici sconto nell'apposita casella. Una volta premuto "UTILIZZA CODICE", verrà aggiornato il prezzo totale del carrello.I buoni sconto non sono cumulabili tra loro (i buoni di reso o i buoni regalo, invece, possono essere sommati a un codice sconto) e potrai usarne solo uno per ordine. Come funzionano i nostri codici sconto?Il codice BLACK50: nei periodi di validità, con questo codice sconto hai diritto al 50% su tutti i prodotti disponibili e acquistabili direttamente sul nostro sito; i prodotti acquistati attraverso questo codice potranno essere soggetti a sostituzione mediante cambio merce o emissione di un buono acquisto, non sarà possibile effettuare il reso per rimborso dell’importo speso. Il codice BLACK50 è valido anche sugli occhiali da vista completi di lenti correttive. Non è utilizzabile su articoli da ordinare né per quelli non inseribili nel carrello. I codici 2x1 prevedono che tu scelga due articoli, di prezzo diverso; pagherai solo il più caro (più eventuali spese di spedizione). Nel caso tu dovessi restituire uno dei due articoli acquistati, verrà ricalcolato l'ordine utilizzando un codice 40% (generalmente sponsorizziamo i codici 2x1 insieme a un codice sconto 40%), e quindi pagherai solo l'articolo che hai deciso di tenere, scontato del 40% (più eventuali spese di spedizione). La differenza ti sarà restituita. I codici che ti danno diritto a uno sconto in percentuale sono validi per qualsiasi numero di articoli che decidi di acquistare. I codici come Happy100 o Summer200 vengono spiegati di volta in volta nelle promozioni e prevedono uno sconto in € da applicare al totale dell'ordine; ad esempio, il codice Happy100 garantisce uno sconto di 100 € per ogni ordine di almeno 250 €; quindi, se acquisti un occhiale da 250 € e inserisci il codice Happy100, il prezzo finale dell'occhiale sarà di 150 € più eventuali spese di spedizione. I codici sconto non sono applicabili sugli articoli già scontati oltre il 50% presenti sul sito. Tutti i codici sconto pubblicizzati online, sui social o via mail, se non diversamente specificato, sono utilizzabili anche in negozio.
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